23 de julho de 2018

Empresas X Clientes: não pode existir fidelidade sem relacionamento

Não adianta se indignar por perder clientes se eles não possuem um relacionamento com a sua empresa Não é incomum ver uma série de empresas de […]
27 de novembro de 2017

Infográfico revela uso das redes nas últimas 5 gerações

Qual era a “rede social” dos nossos avós, quando eles eram jovens? E os principais avanços tecnológicos que transformaram a adolescência dos nossos pais, comparadas com […]
23 de agosto de 2017

O desafio de fidelizar o cliente

“A qualidade é lembrada muito depois que o preço é esquecido” – Henry Royce, fundador da Rolls-Royce De acordo com uma recente pesquisa da Microsoft, 97% […]
21 de agosto de 2017

Ao negar hospedagem para neo-nazistas, Airbnb prova que é a mais engajada das startups

Empresa cancela contas de supremacistas brancos que pretendiam se hospedar em Charlottesville, colocando em prática compromisso assumido em comercial Quando as marcas se posicionam em campanhas […]
10 de agosto de 2017

Coloque a experiência do usuário no topo da lista de prioridades

Os smartphones tornaram as pessoas mais conectadas entre si e com as várias possibilidades de empresas e serviços. Mas, por outro lado, desenvolveram um novo comportamento […]
15 de março de 2017

“Respeitar uma pessoa no trabalho não é só falar baixo com ela”

Marcio Fernandes, CEO da Elektro, ficou conhecido por sua filosofia de gestão ancorada na felicidade. Para ele, as empresas têm de criar uma relação de afetividade […]
10 de março de 2017

O poder transformador da empatia nas relações humanas

Ao tentar se colocar no lugar do outro no trabalho, temos muito a ganhar expandindo nossa capacidade de compreensão “A empatia é a arte de se […]
2 de março de 2017

Mais da metade dos internautas pula publicidade em vídeo

Vídeo na internet, há algum tempo, deixou de ser um formato, para tornar-se um estilo de consumo de conteúdo. De acordo com um levantamento da Cisco, […]
21 de fevereiro de 2017

Erros, narcisismo e politicagem: ex-funcionários falam do Google

Frequentemente eleita uma das melhores empresas para trabalhar no mundo, a gigante de tecnologia também tem, sim, seus críticos; veja relatos Presente em dez a cada […]

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