23 de julho de 2018

Empresas X Clientes: não pode existir fidelidade sem relacionamento

Não adianta se indignar por perder clientes se eles não possuem um relacionamento com a sua empresa Não é incomum ver uma série de empresas de […]
27 de novembro de 2017

Infográfico revela uso das redes nas últimas 5 gerações

Qual era a “rede social” dos nossos avós, quando eles eram jovens? E os principais avanços tecnológicos que transformaram a adolescência dos nossos pais, comparadas com […]
23 de agosto de 2017

O desafio de fidelizar o cliente

“A qualidade é lembrada muito depois que o preço é esquecido” – Henry Royce, fundador da Rolls-Royce De acordo com uma recente pesquisa da Microsoft, 97% […]
21 de agosto de 2017

Ao negar hospedagem para neo-nazistas, Airbnb prova que é a mais engajada das startups

Empresa cancela contas de supremacistas brancos que pretendiam se hospedar em Charlottesville, colocando em prática compromisso assumido em comercial Quando as marcas se posicionam em campanhas […]
10 de agosto de 2017

Coloque a experiência do usuário no topo da lista de prioridades

Os smartphones tornaram as pessoas mais conectadas entre si e com as várias possibilidades de empresas e serviços. Mas, por outro lado, desenvolveram um novo comportamento […]
15 de março de 2017

“Respeitar uma pessoa no trabalho não é só falar baixo com ela”

Marcio Fernandes, CEO da Elektro, ficou conhecido por sua filosofia de gestão ancorada na felicidade. Para ele, as empresas têm de criar uma relação de afetividade […]

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